Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabricação.

• A garantia cobre defeitos de fabricação, como problemas no banho de ouro ou prata e defeitos nas cravações das pedras. Não cobre danos causados por uso inadequado, como arranhões, amassados, quebra de pedras, ou exposição a substâncias químicas. 
• A garantia não cobre peças com desconto, aquelas marcadas como sem garantia, madrepérolas e pedras sintéticas.
• Peças Sem Garantia: Peças sem garantia virão marcadas com um [ x ] e a mensagem "Esta peça não possui garantia."

• Para acionar a garantia, envie um e-mail para contato@naoseatreva.com.br ou preencha o formulário disponível no link: https://www.naoseatreva.com/pages/trocas-e-devolucoes com fotos claras do defeito. Após análise, se o problema estiver coberto pela garantia, providenciaremos a troca ou o reparo da peça.

• Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos. Guarde as joias separadamente para prevenir arranhões e danos. Limpe com detergente neutro e água corrente, secando com uma flanela sem químicos.

• Você pode solicitar a troca ou devolução de uma peça em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Entre em contato pelo formulário disponível no link: https://www.naoseatreva.com/pages/trocas-e-devolucoes para iniciar o processo.

• O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Após recebermos o produto devolvido, realizamos a análise em até 7 dias úteis. Se aprovado, o processo de troca ou reembolso será iniciado imediatamente.

• O frete da primeira troca é por nossa conta. Trocas subsequentes ou devoluções por arrependimento ficam sob responsabilidade do cliente.

• Peças compradas em promoção não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

• Guarde as joias no saquinho de camurça que acompanha a peça. Evite contato com água de piscina ou do mar, produtos químicos, e sempre tire as jóias ao executar trabalhos brutos. Limpe as joias com detergente neutro e água corrente, utilizando uma flanela seca para secar.

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e PIX.

• Sim, cada compra realizada em nossa e-boutique é entregue em uma caixa especial, perfeita para presente. Uma sacola exclusiva também é incluída em cada pedido. Saiba mais sobre a experiência NSA em: https://www.naoseatreva.com/pages/experiencia-nsa